1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@tenutadellacascinassa.it specificando numero d’ordine e prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

2. Condizioni per l’esercizio del recesso

Per poter beneficiare del diritto di recesso:

• I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non danneggiati.
• Le bottiglie non devono essere state stappate.
• Le confezioni devono essere complete e nella loro confezione originale.
• I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Il diritto di recesso decade qualora i sigilli di sicurezza siano stati rimossi o i prodotti risultino aperti o alterati.

3. Modalità di restituzione

Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso e di eventuali danni derivanti da imballaggio inadeguato.

4. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Cascinassa Società Agricola S.r.l. può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Non verranno rimborsate eventuali spese aggiuntive sostenute dal cliente per la scelta di modalità di consegna diverse dalla spedizione standard.

5. Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o difettosi, il cliente è tenuto a darne comunicazione a Cascinassa Società Agricola S.r.l. entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica. In tali casi verrà offerta la sostituzione o il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

6. Limitazioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
• Prodotti che risultino aperti o privi di sigillo.
• Prodotti che, per loro natura, non possano essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza alimentare qualora siano stati aperti.

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